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        縣司法局“三統一”縱深推進“最多跑一次”改革
        發布日期:2018-10-23  文章來源:縣司法局  責任編輯:縉云縣司法局

          縣司法局認真貫徹落實省委、省政府“最多跑一次”改革精神,按照麗水市司法局提出的“八統一”“全域一證通”工作目標要求,將法律服務變“跑多次”為“跑一次”,變“群眾跑”為“工作人員跑”,變“線下跑”逐步為“線上跑”。一年來,縉云縣司法行政法律服務中心提供法律咨詢1422 余人次,辦理法律援助案件316多件,為當事人挽回和避免經濟損失 1160萬元;辦理公證案件604件,做到“零錯證、零投訴、零撤銷”,群眾滿意率100%。

          一、以“放管服”便利民為服務舉措,統一服務標準促規范。一是簡化窗口審批“少環節”。切實提高窗口辦結率,將審批權限下放10個司法所,由司法所初審后轉交到法律援助中心,發放“咨詢接待”“一次性告知”等規章制度,真正做到“一個窗口受理”。二是再造辦理流程“增星級”。在落實2017年提出“六個最”的辦事效率基礎上,今年認真貫徹省市提出的“八統一”“一窗受理”“全域一證通辦”一系列措施。法律援助審批、公證員執業審批初審等四個服務類權利事項做到100%四星級受理或轉報辦理。三是開通優化服務“直通車”。根據辦理時限,法律援助案件受理指派時間從法定的15個工作日全部縮為7個工作日以內,公證受理只要申請材料齊全、真實,符合法定受理條件的21類36項公證事項全部實現讓當事人“最多跑一次”。

          二、以規范法律服務站點為服務抓手,統一權利事項提質量。一是規范實體平臺服務。按照規范要求,做到服務內容清晰、站牌上墻、制度上墻、標識顯著,法律援助、法律咨詢、公證業務等服務內容實現窗口化運行,讓群眾從“有事找政府”逐步向“有事找法律”轉變。二是堅持主動便民服務。將全縣律師、公證員、法律服務工作者組成“法律顧問團”,積極主動服務“潛明水庫”“抽水蓄能電站”“鎮東村拆遷安置”“三改一拆”工程建設等縣重點工作,努力讓“數據多跑路”,讓群眾“少跑腿”。三是推行重點領域精細服務。通過電話、微信塔群和QQ等方式進行預約,并派專人接待咨詢,將辦理流程和所需材料通過公共法律服務網站、“縉云司法”微信公眾號、12345咨詢熱線、便民服務卡等一次性告知,避免群眾跑空趟、空耗時。

          三、以“人民是否滿意”為服務標準,統一監督機制出成效。一是堅持工作常態監督。落實每周局長座班制,每月向縣審批中心匯報工作進展情況,通過局長座班制、人民監督員體驗、民意測評及上級各部門督查過程當中發現的問題都能及時督促整改。二是加強內部實時督察。對各受理、審批時效、服務質量、群眾滿意度等內容進行日常監督。督促行政審批科和有關業務科室將“最多跑一次”工作進展和落實情況納入年度績效考評及年終述職述廉內容。三是借助外部渠道測評。充分利用縣“跑辦”通過群眾測評、第三方評價等渠道發現的問題,特別是對縣重點項目、涉軍法律援助案件、農民工討薪等案件涉及法律服務業務,舉一反三查找差距,落實整改措施。

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